1. Información general

La presente política describe las condiciones y plazos de envío aplicables a los pedidos realizados a través de talox.store. Al completar una compra, el cliente acepta las condiciones aquí establecidas. Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes contactarnos en taloox.oficial@gmail.com.

2. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante este tiempo verificamos el pedido, preparamos el artículo y lo entregamos al transportista.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se comenzarán a procesar el siguiente día hábil. El plazo de procesamiento no incluye el tiempo de tránsito del transportista.

3. Plazos de entrega

Una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 11 días hábiles, dependiendo del destino y del transportista asignado.

Los envíos internacionales o a determinadas zonas geográficas pueden requerir un plazo adicional debido a trámites aduaneros, distancia o condiciones logísticas del país de destino. En estos casos, el plazo total de entrega puede ser superior al indicado.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por causas ajenas a talox.store, como huelgas, festivos nacionales o locales, condiciones meteorológicas adversas o incidencias del transportista.

4. Envíos internacionales y aduanas

Talox.store realiza envíos a nivel internacional. Para envíos fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras impuestos por el país de destino. Estos cargos adicionales corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

Talox no tiene control sobre los procesos aduaneros ni puede predecir los posibles cargos adicionales. Recomendamos al cliente que se informe sobre la normativa de importación vigente en su país antes de realizar el pedido.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento (cuando el transportista lo facilite) para que pueda consultar el estado de su envío en todo momento. Si transcurrido el plazo estimado el pedido no ha sido recibido, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en taloox.oficial@gmail.com.

6. Dirección de entrega incorrecta

Talox no se hace responsable de los retrasos o fallos en la entrega derivados de datos de dirección incorrectos o incompletos facilitados por el cliente. En caso de que un pedido sea devuelto por dirección errónea, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

7. Pedidos no entregados o perdidos

Si un pedido no es entregado dentro del plazo máximo estimado y el seguimiento no refleja actividad, contacta con nosotros en taloox.oficial@gmail.com para iniciar una reclamación con el transportista. Talox gestionará el caso y, de confirmarse la pérdida, procederá al reenvío del pedido o al reembolso íntegro del importe abonado, a elección del cliente.

8. Contacto